Klacht: Gezichtsmasker

Bianca andijk op 06 september 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schouten, Hartelijk dank voor uw melding van 2-sep-2016; het spijt ons te vernemen van dit vervelende voorval. Inmiddels hebben wij u per e-mail een formulier toegestuurd. Zodra onze afdeling Schade & Verzekeringen het formulier heeft ontvangen, zal uw...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 september 2016

Tijdens hun vakantie gebruikten een moeder en haar man gezichtsmaskers van Lidl, die bij hun dochter tot geen problemen leidden. Bij de ouders veroorzaakten de maskers echter ernstige huidreacties, waaronder pijn, roodheid en zwellingen. De moeder vraagt om een reactie van Lidl over deze ervaring.

Mijn Klacht:

Op vakantie wilde mijn dochter dat wij, haar ouders en zij een gezichtsmasker op deden. De bij jullie gekochte maskers werden op ons gezicht gedaan. Mijn dochter had een andere dan mijn man en ik. Zij had het reinigende masker, wij de anti age, zie foto. Al snel begon mijn huid te trekken en te branden. En erg pijn te doen. Ik heb het er gelijk van af gehaald. Mijn man zijn huid werd ook rood en heb hem ook geïnstrueerd dat hij het eraf moest halen. Mijn huid deed ontzettend pijn, stond in de brand en zat vol vlekken, zwelling en blaasjes. Bij mijn man deed het ook pijn.
Onze vakantie avond kreeg een heel andere wending Lidl! Dit mag toch niet gebeuren?
Graag u reactie,
Groeten Bianca

Gewenste Oplossing:

Graag u reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 september 2016 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer