Klacht: Gesloten filiaal zonder aankndiging

Strikkers1958 op 07 maart 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 7-03-18 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende antwoord besproken: Wij vinden het vervelend om te vernemen dat je voor niets naar het filiaal in Heiloo bent gegaan. Onze excuses hiervoor! Dergelijke verbouwingen en sluitingen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 maart 2018

Een klant heeft ervaren dat het filiaal van Lidl in Heiloo onverwacht gesloten was vanwege verbouwingen, zonder voorafgaande aankondiging. Dit leidde tot frustratie, aangezien de klant en andere bezoekers speciaal naar de winkel waren gekomen en nu zonder boodschappen terug moesten keren. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen naar Lidl in Heiloo nh. Deze winkel is recentelijk verbouwd. Sta daar met vele andere klanten voor een geslotenvwinkel. Opgave aan de gevel. “ wijg aan verbouwen vanaf 5 maart. Had dat niet van tevoren gemeld kunnen worden.Rij 10 km daarheen. Voor nits . En ook weer terug zonder mijn boodschappen.

Gewenste Oplossing:

Op tijd en duidelijk aangeven van deze activiteiten.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 07 maart 2018 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Strikkers1958

Heeft op 07 maart 2018 om 16:38 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Er is geen oplossing . Dit filiaal is recent ruim een maand dicht geweest voor verbouwing. Er is niets aangekondigtbin winkel. Ik ben niet de enige !

Alle klachten die gemeld zijn door Strikkers1958
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer