Klacht: Geldig legitimatie bewijs

Joellevboven op 03 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 3 mei via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Omdat wij het erg vervelend vinden dat je ondanks jouw geldige legitimatie jouw boodschappen niet kon meenemen. Wij zullen nog per mail aan jou...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 mei 2019

Een klant van Lidl ervaart problemen bij het kopen van alcohol, omdat hun rijbewijzen niet werden geaccepteerd door het apparaat aan de kassa. Ondanks dat de rijbewijzen geldig zijn, kreeg de klant geen alcohol mee en vond de reactie van de manager onbeleefd. De klant en haar zus, beide meerderjarig, waren zeer ontevreden over de situatie.

Mijn Klacht:

Met een geldig legitimatie bewijs krijg je bij Lidl geen alcohol mee. De caissière haalde mijn rijbewijs door hun apparaat bij de kassa en hij deed het niet. Hij gaf aan dat het geen geldig legitimatiebewijs is. Terwijl dit het wel is.
Blijkbaar kunnen ze niet zelf nadenken en krijg je het gewoon niet mee. Manager erbij gehaald maar die reageerde onbeleefd en liep gewoon weer weg.
Ik was samen met mijn zus, we zijn 21 en 22. Beide rijbewijzen kwamen niet door het apparaat heen en we kregen dus niks mee.
Zeer ontvreden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer je wel alcohol mee krijgt boven de 18 als je je legitimatiebewijs laat zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 mei 2019 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer