Klacht: geen voorraad

Thieu van den Elzen op 06 februari 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Thieu. Bedankt voor je melding op klacht.nl, geplaatst op 1 februari 2017. Wij hebben gelijk contact met je gemaakt en onze excuses aangeboden - helaas kunnen wij je bestelling niet leveren. Wij hebben een brief naar je adres in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Op 26 januari heeft de klager twee invalzagen besteld bij Lidl, die volgens het voorraadoverzicht op voorraad waren. Na annulering van de bestelling op 30 januari vanwege een gebrek aan voorraad, heeft de klager contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving geen verdere hulp of terugbetaling. Tot op heden heeft de klager het geld nog niet terugontvangen.

Mijn Klacht:

Op 26-01 heb ik 2 invalzagen besteld bij lidl en betaald met ideal. volgens het voorraadoverzicht waren de zagen op voorraad.
op maandag 30-01 kreeg ik een mailtje van lidl dat de bestelling geannuleerd was omdat er geen voorraad meer was. mijn geld zou worden terug gestuurd.
Ik heb toen telefonisch contact opgenomen met lidl en iemand van de webshop zou contact met mij opnemen.
op woensdag 01-02 heb ik wederom gebeld omdat ik niets gehoord heb. de telefoniste vertelde alleen dat ze niets voor mij kon doen. het artikel was er niet meer en dus was het voor lidl opgelost.
mijn geld heb ik nog niet terug

Gewenste Oplossing:

indien de artikelen alsnog geleverd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 februari 2017 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Thieu van den Elzen

Heeft op 06 februari 2017 om 15:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ga niet akkoord met de geboden oplossing. ik ga de waardebon retour sturen. ik wil een gedegen oplossing en niet gelijmd worden met spiegeltjes en kraaltjes.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer