Klacht: geen spiegelkast gekregen

adiltalid op 24 januari 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je bericht met betrekking tot de terugbetaling van je retourzending. Het bedrag is op 11-02-2018 naar je overgemaakt. Het kan tot tien werkdagen duren voordat dit bedrag weer op je rekening staat bijgeschreven. Mocht je de terugbetaling tegen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft op 31 december 2017 een spiegelkast besteld via de webshop van Lidl, maar deze is nooit geleverd. Na contact met de klantenservice bleek de spiegelkast defect te zijn teruggestuurd, en er kon geen vervangend exemplaar geleverd worden. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan ondersteuning en hoopt op een oplossing, vooral omdat andere bijbehorende meubels zijn besteld.

Mijn Klacht:

31-12-17 spiegelkast besteld via de web shop. Niet binnen gekregen gebeld met jullie. Spiegl blijkt defect terug te zijn gestuurd maar er kan geen ander geleverd worden.
Advies om web in de gaten te houden.
Nu heb ik van de spiegelkast ook de wastafel waskast en waslade besteld. Die staan er nu zonder spiegel die erbij hoort.
Ben hier erg teleurgesteld over vooral omdat wij vinden dat er via jullie een oplossing moet worden gezocht voor vervanging.
Vinden als trouwe web shop klant niet juist te worden geholpen en willen graag oplossing zien.
We wachten geduldig af.
Groetjes a talid

Gewenste Oplossing:

Oplossing een nieuwr kast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 februari 2018 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer