Klacht: Geen ruimten in Nootdorp winkel

Mr. Mitchell op 28 november 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 28 november 2016 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij bespreken uw melding met de betreffende winkel om de winkelervaring te verbeteren. Wij bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak! Wanneer...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 november 2016

Een klant van Lidl in Nootdorp uit zijn onvrede over de constante drukte in de winkel en de onhandige opslag van winkelwagentjes buiten, die vaak nat zijn door de regen. Daarnaast ervaart hij hinder van het aanvullen van schappen tijdens drukke periodes, wat de toegang tot bepaalde winkelgebieden belemmert. De interactie met de manager werd als onvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

1. We have shopped at Lidl NOOTDORP since the shop first opened. in NOOTDORP.

2. The shop has always been overcrowded.
3. We welcolme the expansion therefore.
4. BUT the storage of shopping trollies outside is a total shambles. We must wait in line for the person in front to walk out (backwards) with a trolly. The trollies are ALWAYS soaking wet from the rain. (JUMBO store theirs INDOORS).
5. FINALLY DURING THE BUSIEST TIME THE STORE IS ALWAYS BUSY STACKING SHELVES WHEN THE STORE IS FULL OF CUSTOMERS. TODAY, FRUIT AREA HAMPERED BY A LARGE TROLLY AND A MAN STACKING SHELVES WHILST PEOPLE CANNOT PASS. DO THIS WHEN THE STORE IS NOT BUSY OR EMPTY. TODAY ALSO I COUNTED F. I. V. E. EMPTY TROLLY BLOCKING PEOPLE’S ACCESS TO SEVERAL AREAS……I SPOKE WIYH YOUR MANAGER…HE WAS RUDE…DID NOTHING…. THEN LAUGHED WHEN HE THOUGHT MY COMPLAINT WAS FUNNY.
6. PLEASE IMPROVE THE SITUATION IN THIS STORE.
7. I WOULD APPRECIATE AN APOLOGY FROM THIS’ DO NOTHING’ MANAGER.
8 PLEASE LET ME KNOW WHAT YOU ARE GOING TO DO TO IMPROVE THIS SITUATION.

Gewenste Oplossing:

ALREADY NOTED ABOVE

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 november 2016 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer