Klacht: Geen respons op klacht

W weinreder op 27 augustus 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 27-08-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij sturen je klacht door naar onze servicepartner, zij zullen contact met je opnemen voor verdere afhandeling betreft de smoothiemaker. Wanneer je nog vragen hebt,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2018

Een klant heeft in maart een smoothiemaker gekocht die na ongeveer tien keer gebruik defect raakte. Na contact met Lidl en het doorgeven van het benodigde informatie via e-mail, ontving de klant geen verdere reactie, wat leidde tot teleurstelling over de klantenservice van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In maart een smoothiemaker gekocht die ongeveer 10 x gebruikt is, stopte terwijl het mixte . Heb Lidl gebeld die mij hebben door verwezen [email protected]
Mij werd gevraagd om het Ian nummer dat ik netjes heb door gemaild , helaas heb ik hierna ondanks een paar keer mailen ,niets meer van dit klachten adres heb gehoord, had nooit gedacht dat zo,n groot Duits bedrijf zo met z,n klanten omgaat!
Mevr W Weinreder Referentie 36729891.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe smoothiemaker natuurlijk, het is toch geen wegwerp artikel?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 27 augustus 2018 om 19:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

W weinreder

Heeft op 04 september 2018 om 14:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb inmiddels nog steeds niets van Lidl vernomen ,laat staan een nieuwe smoothiemaker ,echt schandalig !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer