Mijn Klacht:
Op 23-2-2023 heb ik een defect aan mijn parkside accu gemeld waar nog garantie op zit. Na een standaard ontvangst bevestiging bleef het stil.
3-3-2023 per mail update gevraagd geen reactie.
8-3-2023 gebeld, melding is doorgezet naar service partner en die neemt binnen een week contact op.
9-3-2023 mail ontvangen van service partner met ‘aanvullende’ vragen welke alle antwoorden al reeds in bezit waren van Lidl. Deze dezelfde dag nogmaals verstrekt aan de service partner.
23-3-2023 telefonisch update gevraagd geen reactie, nadat de medewerker mij 10min in de wacht zet wordt de verbinding verbroken. Zelf teruggebeld, dame wilt me doorverbinden naar service partner, wordt wederom in de wacht gezet en wederom wordt de verbinding plotseling verbroken.
Referentienummer lidl: 84414861
Referentienummer service partner: 84415286
Gewenste Oplossing:
1. Een vervangende accu;
Of
2. De accu gerepareerd.
