Klacht over Lidl: Geen reactie op garantie.

Mijn Klacht:

In december 2022 zijn er twee matrassen aangeschaft. Na 6 maanden hebben beide hun stijfheid, vorm en comfort verloren. De op 7 juli 2023 ingediende garantieclaim is tot nu toe genegeerd. Pogingen tot contact eindigen met de reactie: iemand neemt later contact met u op. Er is al meer dan een maand niets aan gedaan. € 500 weggegooid in Lidl Quality. Een nacht op Lidl-matrassen is momenteel de ergste nachtmerrie.

Gewenste Oplossing:

Restitutie of ruilen voor een ander matras.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 augustus 2023 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SWK-S

Heeft op 14 augustus 2023 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing, maar alleen het uitstellen van de aanvraag voor nog een onbepaalde tijd. In de EU zijn garantietermijnen maximaal 14 dagen. U moet het geld voor de goederen vervangen, repareren of retourneren en niet doorverwijzen naar een andere leverancier. Ik stel voor dat de persoon die hiervoor verantwoordelijk is een maand op een opblaasbaar matras slaapt en dan zullen we praten over het verlengen van dit comfort voor nog een maand voor onbepaalde tijd.

Klacht: Geen reactie op garantie.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten