Klacht: Geen Radler mee

R Elzer op 04 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 04-04-2018 per mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Voor de verkoop van alcohol zijn Lidl Nederland en andere supermarkten gebonden aan strenge regels vastgelegd in de Drank- en HorecaWet (DHW). Deze is door...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 april 2018

Een klant van Lidl in Groningen ervaart problemen bij de kassa wanneer zijn vrouw twee blikjes Radler wil kopen. Ondanks dat zij de aankoop doet, wordt hun 16-jarige dochter om een ID gevraagd, wat leidt tot een discussie met het personeel. Uiteindelijk krijgt de vrouw de Radler mee, maar de klant vindt de regel overdreven en vraagt zich af hoe dit in andere situaties wordt toegepast.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw gaat boodschappen doen bij de Lidl in Groningen vonkhuizen daar loopt mijn vrouw wat boodschappen en 2 blikjes Radler die ik en mijn vrouw s,Avonds lekker nuttigen . Echter bij de kassa wordt mijn dochter van 16 om een ID gevraagd erg raar want mijn vrouw koopt ze en betaald ze . De reden is dus volgens de kassa medewerker dat wij de Radler aan mijn dochter kan geven. En ze krijgt ze niet mee. Na een discussie van een paar minuten met een meerdere heeft ze de Radler meegekregen maar wel op eigen verantwoordelijkheid. Is vind deze regel bij de Lidl heel erg overdreven. Stel er komt een stel met een baby en deze kopen een fles wijn om samen te genieten van het avond eten . Krijgen ze de wijn dan niet mee want stel dat ze dit aan de baby geven.

Gewenste Oplossing:

Dat ook Lidl zich aan de wet houdt en hier staat duidelijk ..
- Supermarkten en slijterijen mogen geen alcohol verkopen aan klanten die nog geen 18 jaar
zijn. ( Mijn vrouw was de klant niet mijn dochter )
- Supermarkten mogen geen alcohol verkopen aan klanten die 18 jaar of ouder zijn wanneer
de alcohol overduidelijk bedoeld is voor iemand die nog geen 18 jaar is (wederverkoop). Was dit duidelijk zo ja. Waar werd dit op gebaseerd . Zo nee waarom zo moeilijk doen. ) Gewenste oplossing ook Lidl dient zich aan de wet te houden en staat er niet boven. ( Volgende keer laat ik gewoon politie komen doen Julie ook als ik niet betaal)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 april 2018 om 20:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

R Elzer

Heeft op 04 april 2018 om 21:29 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

U geeft het volgende aan . Voor de verkoop van alcohol zijn Lidl Nederland en andere supermarkten gebonden aan strenge regels vastgelegd in de Drank- en HorecaWet (DHW). Deze is door de overheid zo bepaald en stelt dat het verboden is om alcohol aan jongeren onder de 18 jaar te verkopen. NIX is de afspraak. Ook als u als ouder met uw kind boodschappen doet, kan de gekochte alcohol voor uw kind bestemd zijn... In de CBL Code ‘Verantwoorde alcoholverkoop in de supermarkt’ staat het volgende op pagina 4. Verkoophandeling
- Supermarkten en slijterijen mogen geen alcohol verkopen aan klanten die nog geen 18 jaar
zijn.
- Supermarkten mogen geen alcohol verkopen aan klanten die 18 jaar of ouder zijn wanneer
de alcohol overduidelijk bedoeld is voor iemand die nog geen 18 jaar is (wederverkoop). Was het overduidelijk dat de drank voor mijn dochter was .zo ja waar werd dit dan op gebaseerd . En zo nee dan had ze de Radler zonder moeite mee moeten kunnen krijgen

- Wanneer een koper of degene waarvoor de alcohol bedoeld is niet onmiskenbaar 18 jaar of
ouder is, moet de leeftijd van de koper vastgesteld worden aan de hand van een geldig
legitimatiebewijs. Mijn vrouw was de koper en deze is duidelijk ouder dan 18 sterke duidelijk ouder dan 30. En niet mijn dochter.
En wat was er gebeurt als het niet mijn dochter was geweest maar het buurmeisje wat toevallig ook in deze rij rij zal hebben gestaan de kassa medewerker kan dit nooit weten waar baseerde hij dit op.want volgens mijn vrouw heeft hij nooit gevraagd of het haar dochter is maar direct haar ID gevraagd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer