Klachtenbrief voor Lidl

[Your Name]
[Your Address]
[Your City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Today’s Date]

Lidl Nederland GmbH
Nieuwegein centrum
Schermwal 17,
3432 PT Nieuwegein
The Netherlands

Onderwerp: Klacht over onvriendelijke behandeling en gemiste korting

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u om mijn teleurstelling te uiten over een recent ervaring die ik had bij één van uw Lidl filialen. Tijdens mijn recent bezoek heb ik een aanzienlijk bedrag van €216,00 uitgegeven en stond ik versteld van het onvriendelijke gedrag van uw personeel.

Bovenop deze onaangename behandeling, heb ik geen korting van €5,00 ontvangen waar ik recht op had. Dit heeft bij mij tot nog meer frustratie geleid. Op mijn leeftijd, 82 jaar, bemoeilijken dergelijke situaties de toch al zware taak van boodschappen doen. Jammer genoeg, zou ik, als ik niet had betaald, gedwongen zijn al de goederen achter te laten.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik als consument recht op duidelijke en eerlijke informatie over prijzen. Het is mijn overtuiging dat de korting die mij beloofd was, is weggelaten in strijd met deze wet. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om deze situatie te herstellen en mij de €5,00 korting toe te kennen waar ik recht op heb.

Ik ben al lang een trouwe klant van Lidl en hoop dat deze recente ervaring een uitzondering was en niet een indicatie van de algemene houding van het bedrijf. Ik kijk uit naar uw positieve reactie en een snelle oplossing van deze kwestie.

Dank u voor uw aandacht in deze.

Hoogachtend,
[Your Name]