Klacht: Geen help bij boodschappen op de scootmobiel zetten

Lilian hendriks op 28 september 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 28-9-2023 via e-mail beantwoord. Het is uiteraard erg vervelend dat je man niet werd geholpen in het filiaal. Onze excuses voor het ongemak. Wij willen dit graag verder met het filiaal oppakken om soortgelijke situaties...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 september 2023

Een vrouw diende een klacht in over de Lidl, waar haar lichamelijk gehandicapte man geen hulp kreeg bij het op de scootmobiel zetten van zijn boodschappen. Hoewel het personeel hem hielp met het inladen van de kar, kwam er niemand om hem te assisteren bij het afrekenen. Een andere klant bood uiteindelijk hulp aan.

Mijn Klacht:

Mijn man is 39 jaar en is lichamelijk gehandicapt hij had boodschappen gedaan daar bij hebben personeel wel geholpen om drinken in de kar te zetten maar toen mijn man klaar was vroeg hij om iemand van het personeel hem te helpen om drinken opzijn scootmobiel te zetten de persoon acher de kassa riep wel om maar er kwam niemand een andere bezoeker heeft het gedaan voor hem

Gewenste Oplossing:

Dat er beter opgelet word en Dat daadwerkelijk iemand komt als ze afroepen dat zou fijn zijn mensen die lichamelijk gehandicapt zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 28 september 2023 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lilian hendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer