gebrek aan medewerking

Question

Ik bestel een matras bij LIDL, maar heb een verkeerd besteladres ingevoerd. Heel snel zie ik de fout, en ik bel binnen twintig minuten om deze te herstellen. FOUT KAN NIET HERSTELD WORDEN, dus dat matras wordt (na 6 dagen!) op een verkeerd adres bezorgd. Even het adres corrigeren kan niet in het systeem. Kan natuurlijk wel (6 dagen de tijd voor!), maar een duidelijk gebrek aan medewerking. Waardeloze service

Lidl · Accepted Answer

Wat leuk dat je een bestelling hebt geplaatst in onze webshop!
Om alle bestellingen zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, worden deze direct verwerkt. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om het afleveradres nog te wijzigen. Onze excuses daarvoor!
Als je bestelling niet bezorgd kan worden of als de bewoner van het foutieve adres het weigert bij bezorging, dan zal de bestelling aan ons worden geretourneerd door DHL. Als wij de retourzending hebben ontvangen, sturen wij je hiervan een bevestiging per mail. Vanaf dat moment zal het aankoopbedrag binnen tien werkdagen weer op je rekening staan bijgeschreven. 
Heb je ondanks deze informatie nog vragen? Neem dan gerust nogmaals contact met ons op. We helpen je graag verder!

Klacht: gebrek aan medewerking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lidl

Geboden Oplossing:

legeek

Klacht: gebrek aan medewerking

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten