Klacht: Garnalen

Marith2011 op 18 november 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 18 november 2016 telefonisch beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: wij betreuren dat u onvolledig of onjuist bent geinformeerd omtrent retourneren. Wij zullen er alles aan doen om herhaling te voorkomen en bieden u...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 november 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge prijs van garnalen die zijn moeder had gekocht voor €20. Na contact met de klantenservice werd hen niet verteld dat de garnalen direct geretourneerd moesten worden, waardoor ze niet meer geaccepteerd konden worden in de winkel. De klant is teleurgesteld over de communicatie van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik wil even een klacht melden.Vanmorgen had mijn moeder garnalen voor mij meegenomen.4 x 100 gram daar betaalde ze €20 voor.Ik vond dat wel heel erg duur.dus wij de klantenservice gebeld maar die zei dat we er mee naar de winkel moesten gaan.Maar de klantenservice had niet gezegd dat het gelijk moest omdat het een gekoeld product is.Wij hebben de garnalen gelijk gekoeld gelegd thuis en na 3 kwartier zijn we terug gegaan naar de winkel.En daar konden we ze niet meer retour geven!!Waar ik heel erg van baal!!Ik ben boos de winkel uit gegaan.Ik vind dat de klantenservice dat gezegd moest hebben dan had ik gelijk terug gegaan!
Hart groet Fam v Dijke

Gewenste Oplossing:

Ik ben voorderest heel tevreden over lidl!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 november 2016 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer