Mijn Klacht:
Ik heb iets meer dan een jaar geleden een tandenborstel gekocht bij LIDL.
Recentelijk heeft deze tandenborstel het begeven; het was niet duidelijk of dit nu door het oplaadapparaat kwam of door de tandenborstel zelf; hoe dan ook, het resultaat was hetzelfde. Na melding op de website van LIDL werd ik doorgestuurd naar Kompernass. Op mijn melding daar kreeg ik het verzoek om een kassabon op te sturen.
Ik bewaar echter geen kassabonnen van aankopen beneden de € 100 en zeker niet meer dan een jaar.
Als dit het retour- en garantiebeleid is van LIDl, dan vind ik dit een wel zeer benepen beleid en een firma van het allooi van LIDL zeer onwaardig. Bovendien: een kassabon is een middel om aan te tonen dat je het artikel daadwerkelijk op een bepaalde datum bij die firma gekocht hebt. Dat kan ik ook met een afschrift van mijn bank aantonen. Naast moreel en organisatorisch is het dus ook juridisch onhoudbaar.
Kwalijk. Een tandenborstel ‘hoort’ een levensduur te hebben van 3 tot 5 jaar.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe tandenborstel.
(10)
