Klacht: Garantie afwikkeling

doorn971 op 01 mei 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw Doorn, Hartelijk dank voor het doorgeven van uw klacht via Klacht.nl Onze klantenservice heeft meerdere malen geprobeerd contact met u op te nemen. Echter reageert u niet. Indien u nog wilt dat uw klacht verder in...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 mei 2018

Na bijna vier weken wachten op een oplossing voor een defecte broodbakmachine, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen met Lidl, maar ontving steeds dezelfde standaardreactie zonder verdere opvolging. De klager uit zijn onvrede over de slechte service van Lidl en heeft besloten een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ben al bijna 4 weken aan het wachten op de oplossing van Lidl omtrent de defecte broodbakmachine van mijn schoonmoeder.
Meerdere malen gemaild en steeds dezelfde mail retour met tekst, u krijgt binnen 4 dagen een antwoord , dus niet !!
Heb enkele dagen geleden aangegeven als ik wederom geen tegenbericht zou krijgen ik hier een klacht plaats omtrent hun zeer slechte service afdeling,
Dus bij deze gedaan nu.

Zeer slechte service afdeling van Lidl

Gewenste Oplossing:

Los het probleem gewoon en houd de mensen niet aan het lijntje,

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

7 jaren geleden - Wij hebben je klacht op 18-04-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Naar aanleiding van uw melding op Klacht.nl bieden wij allereerst onze excuses aan.Wij willen u vragen om ons meer informatie op te geven zodat wij het voor u kunnen nakijken. Graag vernemen wij van u op welke naam en adres de melding gedaan is. Is er misschien een referentienummer doorgekregen? Zo ja horen wij ook deze graag van u. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 mei 2018 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door doorn971
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer