Klacht: Gaatjes Aluminium folie

Marjoleingioia op 09 november 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Gioa, Allereerst onze excuses voor de vervelende ervaring met de vershoudfolie. Wij beschikken graag over zoveel mogelijk informatie, zodat wij dit zo goed mogelijk kunnen onderzoeken. Helaas hebben wij nog geen verpakking ontvangen van u. Nogmaals willen wij...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 november 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over aluminium folie van Lidl, die tijdens een feest voor 25 personen werd gebruikt. Na het koken bleken er gaatjes in de folie te zitten, waardoor het op het eten was gekomen en het gehele gerecht moest worden weggegooid. De klant vraagt om een kostenvergoeding en pleit ervoor dat het product uit de schappen wordt gehaald of dat er duidelijke waarschuwingen worden toegevoegd over het gebruik bij warme producten.

Mijn Klacht:

Beste,

Hierbij wil ik een klacht indienen over aluminium folie die gekocht is bij de Lidl. Wij hebben een feest waarbij en voor 25 man hebben gekookt. Over de maaltijd hebben wij aluminium folie gelegd. Eenmaal rond etenstijd wilde wij de folie verwijderen en zat er allemaal gaatjes in en het folie zat op het eten.. Heel het eten hebben we moeten weg gooien. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Graag wil ik hier een kostenvergoeding voor. En dit product moet uit de schappen worden gehaald. Aluminium folie kan je voor zowel koud en warm eten gebruiken maar deze dus niet. Of duidelijk vermelden dat je het niet kan gebruiken over warme producten. Ik heb meerdere foto’s van gaatjes in de folie en folie op het eten. Ik heb veel meer foto’s maar helaas kan ik er maar 1 toevoegen.

Gewenste Oplossing:

De gewenste oplossing is een vergoeding voor de maaltijd die we zo in de prullenbak hebben gegooid. We hebben voor 25 man eten moeten halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 november 2017 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer