Mijn Klacht:
– Gisteravond 30-11-18 bs gedaan bij Lidl Prof. Donderslaan 1 Haarlem. – Mijn vrouw: “Kijk hoe duur 1 appel is!” – Op gevoel gewicht vergeleken met zak chips die lichter moest zijn volgens kassabon. – Thuis appel gewogen: kassabon 294 gram, weegschaal 238g. – Lidl heeft 23,5% teveel gerekend. – Zojuist bij filiaal langsgegaan. – Bedrijfsleidster (vrouw NL afkomst, lang zwart haar) weegt appel: inderdaad 238g. – Zij vermeldt dat verschil niet kan komen door per ongeluk vinger cassiére op weegschaal: “Dan zou het verschil veel groter zijn.” – Zij overlegt met collega en geeft mij 60 eurocent. – Ik geef aan dat ik ontevreden ben omdat het verschil gigantisch is: meer dan 20% er bovenop. – Zij biedt geen verontschuldigingen aan. – Mijn gevoel is dat Lidl zich er erg makkelijk van af wil maken. – Wanneer op iedere fruit of groente aanschaf 50 gram extra wordt gerekend zoals bij mijn aanschaf, is dit een grote verkapte winst ten koste van de consument.
Gewenste Oplossing:
- Een verontschuldiging zou een wereld van verschil hebben gemaakt. - Geld is niet alles maar wil Lidl hiervan misschien leren, kan men mij de bs à 23,72 minus 0,60 is 23,12 vergoeden
(10)
