Klacht: fruit en groenten, duur betalen

LIESBETH Hummel op 10 januari 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben wij nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 82574122, 82574093 en 82573981 doorgestuurd naar de juiste collega’s ter behandeling. Wij willen je vragen om een reactie op onze...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 januari 2023

Een klant heeft klachten ingediend over de kwaliteit van fruit en groenten bij Lidl Marum. De spruiten waren na het koken niet eetbaar en de sinaasappels waren snel rot, ondanks de hoge prijs. Ook de groene paprika was al zacht en rimpelig, wat de klant teleurstelde.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week sinaasappels en spruiten gekocht bij Lidl Marum
De spruiten waren niet te eten, na het koken, waren zo zacht en vies van smaak het was net of ze bevroren o.i.d. waren geweest.
De sinaasappels zijn nu al verrot in de fruit schaal, daar moeten we duur voor betalen.
Een setje groen, rood en geel paprika, deze bewaar ik buiten de koelkast, de groene paprika was nu al zo zacht en rimpelig als wat.

Gewenste Oplossing:

Duur betalen voor groenten en fruit waardoor je je geld gewoon weg gooit in de prullenbak.

Een goed en betaalbaar product in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 10 januari 2023 om 19:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door LIESBETH Hummel
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer