Klacht: folder aanbieding week 36

Jos Kahlert op 03 september 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 03-09-2018 via post en e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Hartelijk dank voor je reactie. Wij betreuren het ten zeerste dat je niet in het bezit bent gekomen van het artikel Zonnehoedplant. Helaas...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 september 2018

Jos bezocht op maandag 3 september drie Lidl-filialen om een folderaanbieding van planten te kopen, maar ontdekte dat deze in geen van de winkels op voorraad waren. Hij was teleurgesteld over de inconsistentie in de antwoorden van het personeel en vraagt zich af of dergelijke acties klantvriendelijk zijn, gezien de mogelijkheid dat andere klanten ook teleurgesteld zullen zijn. Hij verzoekt Lidl om dit in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Op maandag 3 september tussen 10.00-11.00 uur heb ik uw filialen Vaartbroek, Winkelcentrum Woensel en Nederlandplein bezocht om een folder aanbieding
van maandag 3 september te kopen bestaande uit een aantal planten van
de zonnehoed.
Op dit tijdstip waren de planten in geen van de 3 filialen op voorraad wat mij
erg teleur stelde, opvallend was dat het antwoord in elk filiaal anders was
maar wel eensluidend teleur stellend.
mijn vraag is of zo’n actie we klant vriendelijk is omdat er waarschijnlijk na
mij nog vele teleur gestelde klanten zullen volgen die niet op wegen tegen
de enkele klanten die voor maandag 10.00 uur zijn geholpen.
Ik wil mijn verhaal toch even kwijt en vraag U om te bekijken of U dit
in de toekomst probeert zoveel mogelijk te voorkomen.

Met vr. Groeten Jos Kahlert Cliostraat 255 5631 HG Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Als U mij genoemde planten alsnog kunt leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 september 2018 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer