Klacht: Floralys toiletpapier en vochtig toiletpapier

matjommj op 16 augustus 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben op 16-08-2023 per mail meer informatie over de producten bij je uitgevraagd zodat wij beide onder de aandacht kunnen brengen bij onze collega's van de afdeling kwaliteit. Ook hebben wij bij je uitgevraagd...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2023

Een klant van Lidl heeft geklaagd over de afgenomen kwaliteit van Floralys toiletpapier en vochtig toiletpapier. Volgens de klant zijn de rollen dunner en kleiner geworden, en is het vochtige papier moeilijk uit de verpakking te halen en van mindere kwaliteit, waardoor het snel scheurt. Daarnaast merkt de klant op dat de prijzen zijn gestegen, terwijl de kwaliteit is verslechterd.

Mijn Klacht:

de wc pappier is niet zo sterk als voorheen en rollen zijn dunner en kleiner
het vochtige paier is dunner veel slechter van kwaliteit ten eerst uit de verpaking halen is al een hel laat staan gebruiken wand het zit verkeerd in de verpakking en is zo dun als vloepapier waardoor het zeer snel braak / kapot gaat .
beide wel stukke duurder maken en dan nog eens rommelen met de kwaliteit schandalig

Gewenste Oplossing:

terug naar dikker pappier en de oude kwaliteit terug
van zowel toilet papier als de vochtige doekjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 16 augustus 2023 om 17:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door matjommj
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer