Klacht: Fijn volkoren brood niet lager geprijsd

Jan Melin de Vadicourt op 26 mei 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 26-5-2023 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Mijn excuses voor het ongemak. We zullen er alles aan doen om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Ik wil je graag een coupon...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 mei 2023

Een klant van Lidl constateerde dat de prijs van een fijn volkoren brood, dat volgens de folder verlaagd zou zijn, in de winkel en op de kassabon nog steeds € 1,29 was. Ondanks de melding in de folder over een prijsverlaging naar € 1,19, bleef het prijsbordje in het filiaal te Heerenveen ongewijzigd. De klant overweegt om het probleem te melden bij de winkel en het hoofdkantoor van Lidl, omdat dit vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Lidl folder meldt dat de prijs van een heel fijn volkoren brood vanaf 22 mei 2023 is verlaagd van € 1,29 naar € 1,19. In het Lidlfiliaal te Heerenveen op het prijsbordje op 22 mei 2023: € 1,29. En thuisgekomen de kassabon gecheckt: € 1,29. Op 26 mei 2023 weer naar het zelfde Lidlfiliaal; op het prijsbordje nog steeds € 1,29. Ikheb hier nog geen melding van gemaakt bij de winkel en het Nederlands hoofdkantoor van Lidl, maar ga dat wèl doen. Want het komt vaker voor dat producten niet volgens de aanbieding zijn geprijsd. En: check direct in de winkel de kassabon!

Gewenste Oplossing:

Lidl moet in de winkel de producten van juiste prijsinformatie voorzien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 mei 2023 om 21:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jan Melin de Vadicourt

Heeft op 26 mei 2023 om 21:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lidl probeert mij ter genoegdoening een Plus-account aan te smeren en daar ben ik niet van gediend. Ik houd er niet van dat je bij diverse winkelketens allerlei accounts moet aanvragen om specifieke kortingen te ontvangen. Verleen die korting aan álle klanten,ook zonder account. En ik ga me om € 0,10 misgelopen prijsverlaging niet druk maken, maar houd Lidl vanaf heden scherp in de gaten en zal zonodig klachten blijven indienen. Ook al gezien de vele malen dat ik fruit al snel na de aankoopdatum moest weggooien.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Melin de Vadicourt
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer