Mijn Klacht:

Geacht Lidl Team,

Onlangs hebben we vis de Lidl webshop een espresso automaat aangeschaft.
Daar zijn we erg blij mee op een kleinigheidje na;
Toen we het apparaat wilden gaan gebruiken bleek geen enkele Lidl de benodigde koffie in het assortiment te hebben.
Ik moest naar een andere supermarkt om espresso koffie te kopen.

Op 4 mei kreeg ik van Lidl het antwoord dat mijn vraag was doorgezet naar de afdeling kwaliteit.
Die gingen ons zo snel mogelijk verder informeren maar;
Sinds dien hebben we niets meer mogen vernemen.
We hadden toch in ieder geval op een reactie gehoopt, positief f negatief, maar helaas.

Wellicht kunt u mij alsnog een antwoord geven.

Met vriendelijke groeten,

G. Jeroen van de Brug
06-51814357

Op 4 mei 2018, om 11:58 heeft [email protected] het volgende geschreven:

Beste G. jeroen,

Bedankt voor uw bericht van 2-mei-2018. Wij hebben uw melding doorgezet naar onze afdeling Kwaliteit. Zij zullen u zo spoedig mogelijk verder informeren.

Met vriendelijke groet,

Het Lidl Team

Lidl Nederland GmbH
Tel. 020-7095039
[email protected]
www.lidl.nl

Gewenste Oplossing:

Als ik in ieder geval een oplossing heb. Zelf malen met een koffiemolen die Lidl ongetwijfeld in het assortiment heeft of gewoon naar een andere supermarkt

Beoordeling 3/10 (10)

Geacht Lidl team,
We hebben het espresso apparaat nog geen maand geleden van Lidl geleverd gekregen en al direct bleek gemalen espressokoffie, nodig voor dit apparaat, niet in het assortiment te zitten. Met uw antwoord dat er alleen ongemalen koffie is maakt Lidl zich wel heel gemakkelijk af van een gerechtvaardigde vraag over het assortiment, nodig om van het apparaat te kunnen genieten.
Ik heb espressokoffie bij een andere supermarkt moeten kopen en dat lijkt me niet de bedoeling.
Lidl heeft toevallig ook geen passende koffie-maal-molen in het assortiment?
Ik ben benieuwd naar uw reactie.
Met vriendelijke doch teleurgestelde groeten,
Jeroen van de Brug
06-51814357