Mijn Klacht:

De Bellarom Intenso espresso cupjes vernielen mijn Krups Nespresso Expert XN6008 koffiezetter.
Er komt water uit, hij zet minuscule hoeveelheden koffie en de cupjes worden regelmatig verfrommeld (dat kan ook niet goed zijn voor het apparaat).
Mijn klacht is, dat er op de verpakking van de Bellarom cupjes geen voorbehoud wordt gemaakt voor wat betreft de Nespresso koffiezetters waarvoor de cupjes geschikt zijn (er staat gewoon Geschikt voor Nespresso koffiemachines).
Ik vind dat een misleidende en onjuiste reclame-uiting.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Lidl in de winkel en nog liever op de verpakking duidelijk maakt voor welke Nespresso apparaten de cupjes geschikt zijn (of voor welke types niet).

Beoordeling 2/10 (10)

Lidl heeft me een mail gestuurd met de vraag of ik de brief heb ontvangen.
Daarop heb ik geantwoord:

Ik heb die brief ontvangen. Ook de tegoedbon dus.
Hoewel dat wel wordt geapprecieerd, was het er mij toch uitsluitend om te doen dat in de winkels van Lidl bij deze espresso cupjes een waarschuwing zou komen te hangen dat ze niet geschikt zijn voor een beperkt aantal Nespresso machines, met vermelding van welke.
Zolang u dat niet doet, nu wetende van het probleem, maakt u zich mijns inziens schuldig aan misleiding (de verpakking van de cupjes stelt dat ze voor elk Nespresso apparaat geschikt zijn, terwijl u nu weet dat dat niet zo is).
De tekst op de verpakking aanpassen dus en voorlopig in de winkels een waarschuwing hangen.
U kunt niet gaan wachten op de fabrikant. Dat kan makkelijk jaren duren.