Klacht: Energie

Kura op 03 april 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 03-04-2019 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij het volgende aangegeven: Omdat het lastig is om de leeftijd van een jongere in te schatten, wordt aan elke klant, waarbij enige twijfel bestaat of diegene 14 jaar...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Iedere keer als ik, 21 jaar, energie koop bij Lidl Stadskanaal word ik om mijn legitimatie gevraagd. Onder de 14 moet jij je legitimatie laten zien, ik ben 21 jaar en heb dit vaker vermeld. Ben er klaar mee, als hier niks aan gedaan wordt ben ik genoodzaakt om ergens anders boodschappen te doen. Hoop dat dit wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer als 13 jarige kind wordt gezien

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 april 2019 om 19:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Kura

Heeft op 03 april 2019 om 19:57 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Je kan toch verschil zien tussen een 14 jarige en 21 jarige? Ik snap dat leeftijd raden lastig is, ben zelf ook caissière. Maar dit is zo'n groot leeftijdsverschil, dat is duidelijk genoeg toch

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer