Klacht: Embalage Max

JoelJoelvG op 27 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je bericht op Klacht.nl en onze excuses voor het late antwoord hier. Wij hebben je meerdere e-mails gestuurd, maar hier helaas nooit een antwoord op mogen vernemen. Om die reden is je melding inmiddels afgesloten. Wij hopen je...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 27 april 2018

Een klant van Lidl ervaart herhaaldelijk problemen bij het inleveren van flessen, waarbij hij telkens moet wachten op een manager om de emballage bon goed te keuren. Ondanks eerdere beloften van verbetering, blijft de situatie onveranderd en voelt de klant zich onterecht behandeld door de manager. Hij overweegt om zijn aankopen elders te doen als de emballagevoorwaarden niet worden aangepast.

Mijn Klacht:

Ik kom nu al elke maand bij de Lidl en elke keer als ik flessen inlever en over de 10 euro ga en in een hele drukke rij sta kan ik ook nog eens wachten op een manager die 20 min duurt en elke keer zijnhaar pasje moet scannen voordat de embalage bon goed gekeurd word door de Kassa. De laatste keer zeiden ze dat dat veranderd zou worden en vandaag was het dus weer. Ik vroeg het aan de manager die vervolgens heel associaao reageerde dat ze dat niet doen en dat je gwn pech hebt en geduldig moet zijn. Ik vind dat die max embalage omhoog moet of anders ga ik mijn drinken wel ergens anders halen. Ben dit wachten zo beu

Gewenste Oplossing:

Max Embalage limiet omhoog naar 30 euro ofzo, Geen associaal gedrag naar klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 juni 2018 om 20:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer