[email protected] op 19 juli 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten
Wij hebben je klacht op 19-07-2019 via post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Het artikel is een actie-artikel; dit betekent dat het artikel niet standaard in ons assortiment is opgenomen. Het artikel was heel populair, waardoor het helaas...
Een klant was teleurgesteld dat de elektrische koelboxen, die als weekendaanbieding werden gepromoot, op vrijdagochtend al uitverkocht waren in twee verschillende Lidl-winkels. De klant vond dit misleidend en had verwacht dat de aanbieding beschikbaar zou zijn.
Vrijdag morgen naar de Lidl voor de weekend aanbieding van een elektrische koelbox deze waren om 10:00 uur al uitverkocht. Naar Lidl Terneuzen gereden waar ze ook al op waren.
Ben teleurgesteld dat ze op waren.
Vindt mij misleid dat een weekend aanbieding al op de vrijdag morgen zelfs in 2 winkels niet meer te verkrijgen is.
Bedankt.
Alsnog een elektrische koelbox kunnen aankopen voor de prijs van de weekend aanbieding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2019 om 15:52 geantwoord
Wij hebben je klacht op 19-07-2019 via post beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:
Het artikel is een actie-artikel; dit betekent dat het artikel niet standaard in ons assortiment is opgenomen. Het artikel was heel populair, waardoor het helaas op dit moment al is uitverkocht. Wij gaan proberen om de actie snel weer te herhalen, maar helaas kan ik niet beloven of en wanneer dit artikel weer in onze winkels komt te liggen.
Ik vind het jammer dat je hebt misgegrepen. Voor het ongemak stuur ik je een waardebon per post die je kunt gebruiken in onze filialen.
Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
