Klacht: Draden in koek( kletskoppen)

Familie Sijbrands-Bonke op 10 februari 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bonke, Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen en inmiddels contact met u opgenomen. U heeft van ons een schadeformulier ontvangen. Zodra onze afdeling Schade & Verzekeringen het formulier heeft ontvangen, zal uw melding verder in behandeling genomen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 februari 2017

Een klant heeft een ernstige klacht ingediend over kletskoppen van het merk "Sondey" die donkere draden bevatten. Na het consumeren van een koekje stikte haar man bijna en moest hij overgeven, wat leidde tot grote schrik en boosheid bij het paar. Ze hebben het verdachte koekje en de verpakking bewaard voor verder onderzoek door Lidl.

Mijn Klacht:

L.S.
Zojuist de koektrommel gevuld met een nieuw pakje kletskoppen van “Sondey” deze gaan bij ons rechtstreeks in de schone koektrommel, bij het nuttige vanavond van een koekje, stikte mijn man bijna, na een hoestbui, kwamen er een aantal donkere draden in een stuk koek gedraaid naar boven!
Daarna heeft mijn man vreselijk gebraakt, dit hebben wij verder niet nagekeken.
U zult begrijpen dat we enorm zijn geschrokken, ook zijn we boos.
Onbegrijpelijk en levensgevaarlijk dat dit kan gebeuren, is ongelooflijk.
Het stukje koek met draad erdoor hebben wij bewaard,
Ook zullen we de overgebleven koekjes bewaren mogelijk willen jullie dit nog checken, er is maar een koekje uit.
Ook bewaren wij de verpakking, mochten jullie deze willen hebben.
Door dit voorval moesten wij onze plannen voor deze avond cancelen.

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten een goede financiële tegemoetkoming,
we willen geen nieuw pakje koek.
Graag een antwoord over het bewaren van , draad in koek stukje, verpakking en resterende koekjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 februari 2017 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer