Klacht: Diverse folderaanbiedingen niet verkrijgbaar

Mw. J. Groenendijk op 23 mei 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-05-2019 via de e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij vinden het vervelend dat je niet alle producten hebt kunnen kopen. Wij gaan hier een melding van maken naar de juiste collega's. Voor...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 mei 2019

Een klant van Lidl heeft geklaagd over het ontbreken van meerdere folderaanbiedingen tijdens zijn bezoek aan de winkel op 20 mei. Diverse producten, waaronder Decafé koffie pads, olijfolie, en paté, waren niet op voorraad, ondanks dat ze in de folder stonden vermeld. Ook andere aanbiedingen, zoals de AAA batterijen, waren niet beschikbaar, wat leidde tot teleurstelling bij de klant.

Mijn Klacht:

Folder Ma 20 tm Zo 26 mei. Boodschappen gedaan om 10.00 uur. Er waren geen Decafé koffie pads meer voorradig (aanbieding). Er was geen olijfolie 1,5 Literfles te vinden (aanbieding) Er waren geen pakken paté 2 voor 1,50 te vinden (wel meer dan genoeg zónder de aanbieding). Wij namen de allerlaatste pot XXL pindakaas mee (nog 3 dagen aanbieding te gaan en dus al uitverkocht) De aanbieding AAA batterijen 8 2 gratis hebben wij niet kunnen vinden. Dit zijn 5 folderartikelen die NIET in de winkel te vinden zijn!

Gewenste Oplossing:

Zaterdag ga ik terug, benieuwd of deze aanbiedingen dan aan te treffen zijn. Over 1 artikel dat niet (meer) aanwezig is, klaag ik niet maar dit is te veel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 mei 2019 om 19:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht op 23-05-2019 via de e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden:

Wij vinden het vervelend dat je niet alle producten hebt kunnen kopen. Wij gaan hier een melding van maken naar de juiste collega's. Voor het ongemak sturen wij je een tegoedbon toe per post.

Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected].

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice team Lidl Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer