Klacht: discrimatie

elmjur op 04 december 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 04-12-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij nemen uw melding zeer serieus en gaan dit bespreken met de regiomanager, zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 december 2018

Een klant van Lidl ervaart discriminatie omdat hij, als dove persoon, niet zijn mobiel mocht gebruiken voor videobellen met zijn vrouw tijdens het boodschappen doen. Ondanks dat andere klanten wel mogen telefoneren of appen, kreeg hij te horen dat FaceTime niet is toegestaan. De klant voelt zich hierdoor benadeeld in zijn communicatiebehoeften.

Mijn Klacht:

ik ben doof. Ik was bij LIDl bij Maxis in Muden aan het boodschappen doen. Ik wilde graag naar mijn vrouw videobellen, om te overleggen over wat we nodig voor deze boodschappen hebben. Mijn vrouw is ook doof. We kunnen via onze mobiel het videogesprek te voeren. De manager en medewerker van Lidl hebben tegen me gezegd dat ik niet mijn mobiel tijdens het boodschappen mag gebruiken. Ook niet als ik met mijn vrouw aan het facetimen mag! Ik vroeg aan de manager of de klanten wel met hun mobielen aan het telefoneren of appen mogen. Hij zei dat ik alleen geen FaceTime mag gebruiken. FaceTime of videobellen kan ik alleen met mijn vrouwen te communiceren, zoals gewoonlijk bij de horende mensen met het telefoneren!!!! Ik vind het dat er sprake voor discriminatie gedrag van de manager en medewerkster tegen me is! Ik heb het vol recht om videobellen naar mijn vrouw te bellen, of een boodschappenlijst via mijn mobiel te gebruiken!!!

Gewenste Oplossing:

Niet opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 december 2018 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer