Klacht: Diepvries fruit

M.P van der Laan op 11 oktober 2016 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht op 11 oktober 2016 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij bieden onze excuses aan en gaan dit onderzoeken. Wij zullen actie ondernemen om herhaling te voorkomen. Wanneer u verder nog vragen heeft...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2016

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Mijdrecht vroeg een klant naar diepvries frambozen, maar kreeg te horen dat deze niet beschikbaar waren omdat er eerst andere zakken zomerfruit opgemaakt moesten worden. De klant was verrast door deze reactie en besloot uiteindelijk haar aankopen bij een andere supermarkt te doen, wat leidde tot frustratie en de beslissing om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik was vandaag in de Lidl in Mijdrecht en wilde een zak diepvries frambozen. Deze lagen niet in de vriezer waarop ik aan een medewerker vroeg of ze er nog waren. Zijn antwoord verbaasde mij zeer!!!
Ja mevrouw die heb ik nog maar er liggen zoveel zakken zomerfruit in de vriezer, die moeten eerst op. Ik kan dus geen doos voor u openmaken.
Ik was zo beduusd van het antwoord dat ik eigenlijk de supermarkt weer uitgelopen ben en heb bij de AH een dooje gehaald.
Toen ik later thuis was en er nog over na dacht begon eigenlijk de boosheid en irritatie hierover toe te nemen en dat heeft mij doen besluiten deze klacht bij jullie neer te leggen.

Gewenste Oplossing:

Als het aanwezig is ook gewoon zorgen dat het in de vriezer ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 oktober 2016 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer