Mijn Klacht:
Ik heb een lange tijd geleden een decoupeerzaag gekocht bij de Lidl. Na een paar keer gebruiken is de accu op de een of andere manier gesmolten. Ik heb toen contact opgenomen met klantenservice en toen is mij verteld dat ik ondanks dat de accu niet onder de garantie valt, toch een nieuwe accu zou krijgen. Kort erna kreeg ik een mailtje waarin gevraagd werd om mijn adres gegevens en de code van de decoupeerzaag door te sturen. Nadat ik het gedaan had kreeg ik een mail terug waarin staat dat ik de accu Alleen kan bestellen tegen een betaling van 20 euro.
Zo ga je toch niet om met je klanten. Eerst beloven en daarna niet nakomen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik een nieuwe accu krijg.
