Klacht: de milbona free from lactose

romyjansen1998 op 06 juni 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jansen, Wij willen u bedanken voor uw melding. Graag geven wij antwoord op uw vraag. Wij hadden uw vraag naar de leverancier uitgezet en deze gaf aan dat als de melk minder dan 0.1 gram per 100 gram...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2018

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over de milbona lactosevrije melk, omdat zij na consumptie last kreeg van lactose-intolerantie. Bij controle van de ingrediënten bleek het product toch lactose te bevatten, wat in strijd is met de vermelding op de verpakking. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedemorgen medewerkers van de Lidl,

ik heb pas ”lactose vrije” melk gekocht bij jullie winkel. ik zit strak aan de lactose vrije middelen omdat ik er anders erg veel last van krijg. toen ik de melk gedronken had kreeg ik een tijdje later echt veel last, waarnaar ik vervolgens naar de ingredienten keek en het product toch lactose bevatte. ik vind het persoonlijk heel erg vervelend dat er op het pak staat LACTOSE VRIJ en dit het uiteindelijk toch niet blijkt te zijn.

Gewenste Oplossing:

ik weet niet of het mogelijk is maar het lijkt me beter dat er wel duidelijk moet worden op gezet dat het product niet lactose vrij is want er zijn wel meerdere mensen die erg veel last hebben van lactose intolerantie en dus bij het drinken van deze melk ook veel last krijgen. ik wil er graag voor zorgen dat dit zo min mogelijk mensen gebeurd en hoop dat dit serieus genomen word

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 juni 2018 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer