Klacht: Cups bella caffe lungo

Kimmiedeurne op 20 maart 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Kessel, Wat vervelend om te horen dat u problemen heeft ondervonden met onze koffie cups, onze excuses daarvoor. Wij hebben u recentelijk een brief gestuurd met een geste voor het ongemak. Wij hopen de problemen met de...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 maart 2018

Een klant heeft meerdere zakken van de Lungo-cups van Lidl geprobeerd, maar ervaart dat ongeveer de helft van de cups kapot is, wat resulteert in een onvolledige koffie. Hoewel de smaak goed is en de cups goedkoper zijn, vindt de klant het frustrerend dat er zoveel cups niet functioneren, waardoor het voordeliger lijkt om meer uit te geven voor een betere kwaliteit. Voor de Latte Macchiato-cups zijn er geen problemen gerapporteerd.

Mijn Klacht:

We hebben al een aantal zakken van de lungo geprobeerd maar bij elke zak zijn er wel zeker de helft van de cups die halverwege kapot schieten waardoor je met een half bakje koffie zit !
We waren blij dat de smaak goed was want ze zijn toch een stuk goedkoper maar als je de helft weg moet gooien kunnen we net zo goed wat meer uitgeven dan weet je zeker dat het goed is !
En het kan altijd voorkomen dat er n cup niet goed is maar niet zoveel als wat wij gehad hebben . Als je een lekker bakje koffie wilt moet je eerst 3 a 4 cups gebruiken voor je eindelijk een bakje koffie hebt ! We hebben ook de latte macchiato en daar hebben we geen problemen mee .

Gewenste Oplossing:

Dat ze het oplossen en ons tegenmoet komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 maart 2018 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer