Klacht: Cupjes koffie voor Nespresso apparaat

Liesbeth D. op 06 juni 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dekker, Hartelijk dank voor uw melding via Klacht.nl. Jammer om te vernemen dat onze koffiecups niet goed werken. Onze excuses hiervoor. Wij hebben de door u opgestuurde koffiecups en verpakkingen in goede orde ontvangen. Hier zijn wij heel...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij gebruik van cupjes koffie van Lidl in mijn nieuwe Nespresso-apparaat (Krups) loopt de helft van het water weg en krijg ik dus ook maar halve kopjes koffie én waterballet.
Volgens mij komt dat doordat de cupjes aan de achterkant vlak zijn; de originele zijn puntig rond.

Ik had vier smaken gekocht om te proberen. Drie smaken in de seals in potten gedaan. Nog van één smaak doosje beschikbaar. Decafiato nog niet aangebroken. Zie foto.

Gewenste Oplossing:

Wil van 3 1/2 doosje mijn aankoopbedrag terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 juni 2017 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Liesbeth D.

Heeft op 06 juni 2017 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik heb mijn aankoopsom teruggevraagd (minus al gebruikte of verknoeide cups). Ik heb nog niets ontvangen, maar een kleine tegemoetkoming klinkt als minder.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer