Klacht: cracker met ahum extra bite

schatje66 op 21 juni 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor uw reactie. Naar aanleiding van uw reactie hebben wij de brief met toelichting en geste nogmaals naar u verzonden. Wij hopen dat u ondertussen de brief heeft ontvangen. Mocht u de brief nog steeds niet ontvangen hebben dan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

25 mei melding gedaan
was een cracker met een stuk blauw stof erin
best wel vies

foto s gemaakt etc

reactie lidl
we willen graag de verpakking..
en de cracker plus de stof

het heeft de hoogste prioriteit
en we houden u op de hoogte
u raad het al

noppes
dagen gewacht..

uiteindelijke reactie

er is een excuusbrief plus tegemoetkoming onderweg..
niets dus

pff
niks dus

moet het nu echt zo lidl?

Gewenste Oplossing:

ik wil het idee hebben dat ik serieus genomen word
dat is nu niet het geval

nare bijsmaak aan over gehouden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht schatje66

6 jaren geleden - Beste lidl. begrijp me goed, dit gaat in eerste instantie NIET over een tegoedbon Al is die uiteraard welkom Waar het wel om gaat.. Ik moest het met de grootste spoed opsturen Wat mij energie heeft gekost die ik niet heb door ziekte En dan.. Juist , dan gebeurd er niks! Plus het is geen prettig idee als een afdeling zo om gaat met 'fouten in ons eten En ook weinig professioneel, helaas

Reactie van de melder van de klacht schatje66

6 jaren geleden - NOG GEEN ENKELE REACTIE HOE SLECHT WIL JE HET HEBBEN?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 juni 2019 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

schatje66

Heeft op 21 juni 2019 om 11:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Sorry maar nee
volgens de lidl medewerkers is de brief nu 4 maal verzonden
en niks ontvangen
Echt slecht dit
En mijn vertrouwen is weg
en ik werd ook nog haast beschuldigt van profiteren ook!
volledig normaal
nott

Alle klachten die gemeld zijn door schatje66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer