Klacht: Cien cellulair beauty dag,nachtcrème serum etc.

loesrael op 06 september 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste van Es, Vervelend dat u een negatieve ervaring heeft met uw dag- en nachtcrème, onze excuses hiervoor. Wij zijn blij met uw melding. Het stelt ons in staat de kwaliteit van onze producten continu te verbeteren. Wij zullen u...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 september 2018

Na twee maanden gebruik van de Cien cellulair beauty producten van Lidl ervaart de klant geen verbetering in huidversteviging. Daarnaast vindt de klant de verpakking in potten onhandig en niet hygiënisch, en heeft ze problemen met serums in pompverpakking die niet volledig leeggaan. De klant roept Lidl op om realistische verwachtingen te scheppen en zich te houden aan hun no-nonsense imago.

Mijn Klacht:

Jammer van jullie beloftes over de cellulair beauty dag nacht serum en oogcreme, maar ervaar na twee maanden gebruik geen enkele verandering in huidversteviging of iets dergelijks.
Tevens valt het tegen dat de creme.s in potten zitten wat onhandig kwa hygiene is,en breuk mogelijkheid, dan in pompverpakking wat ik al meemaakte.
Daarbij gaan de serums in pompverpakking niet leeg, ook nog niet ervaren met andere serums, probeer geen verwachtingen te wekken met marketing stunts,die niet onderbouwd zijn met werkzaamheid onder grote groep vrouwen in leeftijden zoals op verpakkin aangegeven., daar doen al genoeg merken aan mee, Lidl staat toch bekend om no nonsense, en dat is wat klanten graag in jullie produkten terugzien.

Gewenste Oplossing:

Bij serieuze onderzoeken met verslag van uitslag onder veel leeftijdsgroepen
Plus verpakkingen praktisch maken waarbij produkt in zelfde conditie blijft als bij aanschaf en dat het liefst in kunstof verpakking die kwa gewicht en verpakking ook voordeel op vervoer etc.heeft, persoonlijk maar ook in een bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 september 2018 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer