Klacht: Chaotische leveringen die nooit aankomen

Pan op 06 november 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 06-11-2018 telefonisch) beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: De tafel zal volgens de TrackTrace vandaag bezorgd gaat worden. Tevens zullen wij u voor het ongemak een tegoed bon per post toesturen. Naar aanleiding van...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 november 2018

Er is een klacht ingediend over herhaaldelijke problemen met de levering van een tafel bij Lidl. Na meerdere pogingen om de tafel te laten bezorgen, werden de leveringen steeds geannuleerd of als beschadigd gemeld, terwijl de klant thuis wachtte. Daarnaast ontving de klant een e-mail waarin stond dat er twee tafels waren ontvangen, terwijl dit niet het geval was.

Mijn Klacht:

Eerste keer Tafel besteld online .
Schijnt als geweigerd te zijn gedocumenteerd terwijl ik niet thuis was?

Tweede keer tafel weer laten bezorgen na uren te hebben gebeld met LIDL .
Wacht je thuis een hele dag dat het bezorgd wordt en moet je bij toeval na 5 uren te hebben gewacht en op DHL Trace te hebben gekeken merken dat de tafel als beschadigd uit de route wordt gehaald

Derde !! keer tafel besteld , nog steeds niet geleverd
Maar krijg wel een mail dat ik 2 tafels in ontvangst heb genomen ?!

Gewenste Oplossing:

Tafel netjes geleverd volgens afspraak met een normale koerier die communiceert een meldt wanneer ze komen of ( niet meer komen)!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 november 2018 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer