Mijn Klacht:
Donderdag, 20 december 2018, waren wij moeder en ik bij de Lidl in Doetinchem op de Bardetplaats. Wij mochten gauw voor een mevrouw die al haar boodschappen op de band aan het leggen was. Na het scannen wilde mijn moeder betalen en bleek dat wij bij een pinkassa stonden. De cassière zei dat ze een bonnetje uit kon printen en dat wij bij een ‘normale’ kassa konden betalen. Hierdoor kwam de leidinggevende naar ons toe en wij kregen een grote mond dat dit een pinkassa was en hoe wij dit over het hoofd hebben kunnen zien. Wij antwoordden dat wij gauw voor mochten en daarom hebben wij het in de gauwigheid niet gezien. Na een dikke preek raakte hij mij aan en zat aan mijn haar. Hij zei: ‘of ligt dit soms aan je haarkleur?’, op een serieuze, brutale manier. Ik ben zelf lichtblond en hij suggereerde naar het ‘domme blondje’. Mijn moeder en ik stonden met een mond vol tanden en beseften later pas wat hij deed. Dit kan dus echt niet als leidinggevende; de schuld leggen bij de klant, ze ongewillig aanraken en daarna ook nog brutale opmerkingen gooien. Dit sloeg echt alles! Zie graag een goede tegemoetkoming en oplossing.
Gewenste Oplossing:
Wil graag een goede oplossing en een tegemoetkoming.
