Klacht: Broodzakken

Frans Wuijts op 25 januari 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 25-1-2023 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat we je melding delen met de vakafdeling van de regio. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 83215768....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 januari 2023

Frans Wuijts uit Oldeberkoop heeft een klacht ingediend over de kwetsbaarheid van de broodzakken bij de Lidl in Noordwolde. Hij vindt het dunne materiaal van de zakken onvoldoende en vraagt om een steviger alternatief. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In haal altijd tot mijn grote tevredenheid ongesneden biologisch brood bij de Lidl in Noordwolde.
Het enige bezwaar dat ik heb, is dat de zakken waarin ik het brood kan meenemen te kwetsbaar zijn. Ze zijn van zulk dun materiaal dat ze te snel en te gemakkelijk scheuren. Graag deze zakken vervangen door iets steviger materiaal als dat kan?

Met vriendelijke groet,
Frans Wuijts
Oldeberkoop (fr.)

Gewenste Oplossing:

Graag steviger broodzakken voor het ongesneden brood bij de Lidl in Noordwolde. Ze scheuren te snel en te gemakkelijk.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 25 januari 2023 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Frans Wuijts

Heeft op 25 januari 2023 om 14:58 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het 'delen van mijn melding met de vakafdeling van de regio' is geen oplossing, maar informatie over een te volgen communicatieve werkwijze. De door mij gewenste oplossing als resultaat luidt: 'De vervanging van de kwetsbare broodzakken door steviger zakken zal op korte termijn daadwerkelijk zijn geregeld'.

Alle klachten die gemeld zijn door Frans Wuijts
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer