Klacht: Broodsnijmachine, werking.

Gustaaf Waegeneers op 03 augustus 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-07-2017 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We vinden dit een vervelende situatie. We hebben je per mail geïnformeerd dat je hierover het beste contact op kunt nemen met de klantenservice van...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2017

Een vaste klant van Lidl in Landen uit zijn onvrede over de werking van de broodsnijmachine, die vaak niet goed functioneert. Hierdoor verdwijnen sneden brood door de gleuven en ontstaan er verfrommelde sneden. Ondanks eerdere meldingen aan de kassa is het probleem niet opgelost, en de klant vraagt om een vervanging van de machine.

Mijn Klacht:

Geachte, ik heb heden in Lidl Landen gewinkeld als vaste klant, over één zaak ben ik echter niet tevreden, en dat is de broodsnijmachine, al te dikwijls wordt het brood niet goed opgevangen door het grijpsysteem en dat maakt dat er meestal een paar sneden brood door de gleuven onderaan verdwijnen, soms krijg je ook een paar verfrommelde sneden van je brood. Ik heb dit probleem reeds eerder aan de kassa gemeld, waar men mij ten stelligste verzekerde dat dit zou verholpen worden. Niet dus! Ik zou willen vragen of dit euvel kan verholpen worden, eventueel de machine te vervangen. Ik heb ditzelfde probleem ook reeds gehad in de Lidl te St.Truiden. Voor de rest ben ik zeer tevreden over Lidl.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn brood op een deftige wijze uit de snijmachine terugkrijg, en liefst in zijn geheel, zoals het in andere supermarkten waar ik soms kom het geval is.
Dank voor Uw aandacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 augustus 2017 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer