Klacht: Broodje

[email protected] op 28 oktober 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 28-10-2017 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende antwoord besproken: Helaas doen er met deze actie maar vier soorten broodjes mee van onze warme bakkersafdeling. Dit zijn de pompoenpitbroodjes, chocoladebroodjes, gesuikerde donuts en kampioentjes. Via...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2017

Een klant uitte haar teleurstelling over de service bij Lidl, waar haar man, vanwege zijn ziekte, boodschappen doet. Ondanks zijn pogingen om een verkeerd broodje om te ruilen, weigerde de caissière om het broodje voor de aanbieding van 1 euro te rekenen, wat leidde tot frustratie over de klantenservice. De klant overweegt nu om vaker naar Aldi te gaan.

Mijn Klacht:

Vanwege mijn ziekte doet mijn man nu boodschappen voor mij. Vanwege een hersenoperatie van hem heeft hij lichte afasie. Nu waren er deze week broodjes in de aanbieding, 5 voor 1 euro. Hij had de eerste keer er een verkeerde bij gepakt. Toen heeft hij dat broodje omgeruild maar toch vertikt de cassiere om 1 euro te rekenen. Wat is dit voor een reclame? We komen al jaaaaaaren iedere week bij lidl, maar jullie gaan steeds meer op die supermarkt lijken die op zijn eigen kleintjes let.
Gelukkig hebben we ook een Aldi in de buurt.
Een zeer teleurgestelde klant,

Gewenste Oplossing:

Wanneer alsnog het teveel betaalde geld teruggegeven wordt,

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Lidl

8 jaren geleden - Wij hebben je klacht op 28-10-2017 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende antwoord besproken: Helaas doen er met deze actie maar vier soorten broodjes mee van onze warme bakkersafdeling. Dit zijn de pompoenpitbroodjes, chocoladebroodjes, gesuikerde donuts en kampioentjes. Via de email hebben wij je om de aankoopbon gevraagd. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Lidl

Heeft op 28 oktober 2017 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik zou graag een antwoord willen hebben. Er is al flink wat tijd verstreken.

[email protected]

Heeft op 27 november 2017 om 14:40 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er wordt helemaal niet gelezen wat ik geschreven had. En krijg nu geen enkele reactie meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer