Klacht: brood niet gerezen

2023wgem op 29 oktober 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de kwaliteit van de broodmix tegenvalt! Onze excuses voor het ongemak. De melding zal doorgestuurd worden naar de juiste collega's om soortgelijke situaties in toekomst te voorkomen....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2023

Een klant heeft problemen ondervonden met de broodmix van Belbake, die niet rijst in zowel de broodbakmachine als in de oven. Ondanks dat er op de verpakking staat dat er gist in het meel zit, twijfelt de klant hieraan en vraagt zich af wat er aan de situatie gedaan kan worden, aangezien het brood twee keer is weggegooid.

Mijn Klacht:

Helaas rijst mijn broodmix van Belbake niet in de broodbakmachine. Dacht dat ik het wellicht niet goed had gedaan. Nogmaals geprobeerd maar dan in een bakblik in de oven. Ook finaal niet gerezen.
Mijn vraag is: zit er wel gist in het meel? Het staat er wel op maar ik betwijfel het.
Twee keer dus het zogenoemde brood weg moeten gooien. Keihard!
Wat doen we daar aan?

Gewenste Oplossing:

De oplossing lijkt mij: deze broodmix NIET meer verkopen. Zoeken naar een ander merk, wel goed rijzend en met een luchtige samenstelling.
Dat andere merk, als dat er komt, zou ik dan wel graag twee maal willen krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 29 oktober 2023 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 2023wgem
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer