Klacht: Boodschappen mandjes

Elmo2 op 02 april 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 18-05-2018 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Allereerst onze excuses voor de late beantwoording van uw klacht. Uw melding is doorgezet naar het betreffende filiaal en zij geven aan u meerdere malen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 april 2018

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een ongeval met een stapel blauwe boodschappenmandjes op wieltjes, waarbij haar enkel is beschadigd. Na het voorval meldde zij dit bij het personeel, maar ontving geen excuses of adequate reactie. De klant vond de houding van het personeel ongepast.

Mijn Klacht:

Goeiemorgen,

Vanmorgen pakte ik zo’n blauwe boodschappenmandje ( op wieltjes ) en de stapel was te hoog. Bij het pakken van zo’n mandje viel de hele stapel om waarbij mijn enkel behoorlijk beschadigd was . Ben netjes naar het persooneel gelopen om te meldden dat de stapel mandjes was omgevallen en mijn enkel behoorlijk pijnlijk was daardoor. Personeelslid mompelde wat en liep naar de mandjes weer op z’n plek te zetten . Zonder enig excuus naar mij toe. Vond dit behoorlijk ongepast. De foto die ik mee heb gestuurd laat niet duidelijk zien dat het blauw en opgezet is

Gewenste Oplossing:

In ieder geval persooneel correct met mensen om laten gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 18 mei 2018 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer