Klacht: Bij het gebruik van de koffiecups, kopje minder dan half vol en overige koffie in lekbakje

avdv53 op 15 maart 2018 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Velde, Wij willen u hartelijk danken voor uw klacht. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de koffiecups niet aan uw verwachting voldoen. Recentelijk hebben wij u een aantal e-mails gestuurd, helaas hebben wij...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 maart 2018

Een klant van Lidl heeft problemen ervaren met de koffiecups voor zijn Krups Expert&Milk machine, waarbij de kopjes minder dan half vol zijn en de rest van de koffie in het lekbakje terechtkomt. Dit probleem is ontstaan na de introductie van nieuwe cups, wat leidt tot een inefficiënt gebruik van de cups en zorgen over de duurzaamheid van de machine. De klant vraagt zich af wanneer Lidl met een oplossing komt voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Wij gebruiken al langere tijd koffiecups van lidl in de Nepressomachine Krups Expert&Milk off Black. Sinds de nieuwe cups van Lidl is er een groot probleem. In de kopjes is minder dan de helft en de overige koffie zit in het lekbakje. We hebben de machine een half jaar. Bij de nespresso cups is er sprake van veel minder lekken. Graag weten we wanneer Lidl met cups komt die niet deze problemen geven. Inmiddels hebben we er al veel cups aan verknoeid, twee of drie cups voor één klein kopje koffie. Ik ben bang dat onze nieuwe dure machine het gaat begeven en niet meer gebruikt kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als het probleem opgelost is en de machine nog steeds bruikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 maart 2018 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer