Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Ik heb 18-05-19 een fiets besteld en die zou op 27-05-19 afgeleverd worden maar tracking van DHL geeft aan dat ik de fiets zou hebben geweigerd terwijl er niemand aan de deur is geweest en ook geen briefje van de koerier in de bus heeft gelegen! Daarna met LIDL medewerker gebeld en kon niets meer ondernemen en geld zou worden terug gestort als de fiets in hun magazijn is terug gekomen. Hij adviseerde mij om op nieuw te bestellen met kortingcode die niet werkte dus op 24-05-19 bij LIDL weer een fiets besteld en zou op dinsdag opnieuw geleverd worden en na een hele dag thuis hangen en wachten krijg ik dus weer een bericht van DHL dat ik de fiets opnieuw zou hebben geweigerd, nou ook deze keer geen briefje in de bus en ben toch echt de ele dag aanwezig geweest en bel die was en is toch echt in orde het ook. En dus nu 2x betaald en nog geen geld terug van de eerste fiets en de andere dus ook terug gestuurd met resultaat geen fiets maar wel 2 betaald en nog geen terug gestort!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een fiets ontvangen en de andere snel terug gestort zien op mijn rekening! En DHL moet er op aangesproken worden met betrekking van hun slechte service!!
(10)
