Mijn Klacht:
Er stond een afspraak gereed om een matras op te halen. Ik ben die dag speciaal thuis gebleven, omdat er geen tijd aangegeven kan worden. Als vervolg dat ik nog geen boodschappen kon doen etc. Vervolgens komt de bezorger en zegt hij dat het pakket niet in de auto past (wat al raar is). De bezorger zegt vervolgens, ik kom hem later ophalen. Wat hij niet meer heeft gedaan. Hij toonde ook totaal geen respect tegenover mij en vond het geen fijn gesprek. Ik ben heel beperkt met de dagen uit kiezen dat ik thuis kan blijven. Ik ben nu dus thuis gebleven, is hij de matras niet op komen halen. Nu is er een nieuwe afspraak gemaakt omdat ze niks voor mij kunnen doen, alleen mij weer een extra dag thuis laten blijven. Ik vind dit vreselijk en wil dat dit anders aangepakt word.
Gewenste Oplossing:
Als ze de matras weer meteen kwamen ophalen. Ik was al niet tevreden met dat hij later zou komen, maar voor 6 uur was ik tevreden. Als ik een tijd door kon geven dat jullie kwamen, was ik ook tevreden geweest (na de afgesproken dag)
