Mijn Klacht:
Afgelopen week 3x contact gehad over levering van artikelen welke besteld zijn in de webshop. Op 4 april jl. heb ik een bestelling geplaatst voor een bedrag van ongeveer € 125,-.
Tot 2x toe heb ik een mail ontvangen dat de levering van de goederen is uitgesteld en dat ik moet wachten op een track en trace code welke moet worden toegekend aan de pakketbezorgdienst (DHL). Tot op heden heb ik nog geen code ontvangen.
Vanmorgen wederom contact gezocht met de klantenservice. Zij delen mee dat ze niks kunnen omdat aan mijn bestelling nog geen track trace code gekoppeld is. Er is geen nalevering mogelijk. Ook kan de bestelling niet geannuleerd worden omdat de artikelen wel al zijn gepakt op het DC. Ik wacht nu al bijna 2 weken op de goederen welke ik besteld heb. Het bestelnummer van mijn bestelling is: 1104669796
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden dat de bestelde artikelen voor zaterdag 20 april op mijn huisadres bezorgd zijn.
