Klacht: bevroren berliner bollen

berlinerbol op 08 mei 2017 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Klein, Hartelijk bedankt voor uw klacht op klacht.nl. Wij hebben u op 3 mei 2017 een reactie gestuurd. De Berliner bollen, net als al onze andere bake off artikelen, zijn niet bedoeld om bevroren verkocht te worden. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 mei 2017

Een klant van Lidl in Vaals heeft geklaagd over het niet langer kunnen bestellen van bevroren berliner bollen, wat voorheen maandelijks mogelijk was. De bedrijfsleidster gaf aan dat ze de versheid niet kon garanderen, wat de klant als een vreemde opmerking beschouwt. De klant is teleurgesteld en vraagt zich af of er geen oplossing voor dit probleem is.

Mijn Klacht:

Vanmiddag waren we in de lidl te Vaals.Iedere maand vraag ik bij de versafdeling van het brood om een doos bevroren berliner bollen 24 stuks per doos.Ik krijg ze ook iedere maand tot vandaag.Van de bedrijfsleidster mocht het vanaf vandaag niet meer want ze kon dan de versheid niet garanderen.Heel rare opmerking vind ik.Want dan kan de lidl bij alle bevroren spullen uit de diepvries de versheid niet garanderen,of zie ik dit fout.Het was altijd zo gemakkelijk,berliner bollen thuis weer in de diepvries en dan als je zin erop hebt uitleggen om te ontdooien.Ik vind het diep treurig zo n opmerking van de bedrijfsleidster.Is hier nu echt geen oplossing voor?

Gewenste Oplossing:

Als we de berliner bollen weer mogen meenemen,bevroren wel te verstaan.Lidl hoeft ze toch maar te verkopen bevroren of ontdooit ik zie het probleem niet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 mei 2017 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

berlinerbol

Heeft op 08 mei 2017 om 15:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Onzin heb ze bij een andere lidl wel bevroren gekregen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer