Klacht: Bestellingen komen nooit aan

Eitje24 op 03 juli 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht via Klacht.nl ontvangen. Allereerst onze excuses voor het feit dat er twee keer een pakket zonder reden is geretourneerd. Uiteraard is dit erg vervelend, zeker omdat je het pakket graag wilt hebben. Om je melding te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De laatst weken komen bestellingen niet meer aan! Na een dag of 7 krijg je ineens een mail dat je bestelling is geretourneerd. Hoe dan? Ik heb daar geen opdracht voor gegeven. Dit is me nu 2 keer in twee weken tijd gebeurd. Na de eerste keer kreeg ik een prachtige korting van wel 3!!!! Euro. Die verrekend met de volgende bestelling en ja hoor, deze wordt ook niet bezorgd. Mooie producten, waardeloze online bezorging.

Gewenste Oplossing:

Als Lidl gewoon zijn spullen weer eens volgens afspraak gaat leveren!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 juli 2019 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Eitje24

Heeft op 06 juli 2019 om 19:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

As we speak! Mijn vriendin heeft vorige week een bestelling geplaatst. Zelfde verhaal. Vandaag ontving ze een mail van Lidl dat de bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten en dat de bestelling dus “waarschijnlijk” later zal arriveren. Drie bestellingen in drie weken tijd. Alle drie een drama dus. Mensen, bestel niet bij Lidl! Je bestelling komt nooit aan!

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - “Geweldig!!!” Lidl stuurt een mail dat we een tegoedbon van 15 euro krijgen omdat de bestelling verlaat is!! Dit is dus de 3e bestelling in 3 weken tijd die dus niet komt. Wat een waardeloze club dat Lidl!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer